Оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта определяет порядок и условия использования мобильного приложения, веб-сайта, программных продуктов, контента, функциональных возможностей и сервисных инструментов платформы inBarista (далее – «Платформа»).

1.2. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя ИП «InBarista» (далее – Компания) неограниченному кругу лиц, включая:

• физических лиц, использующих функционал Платформы для оформления и получения заказов (далее – «Заказчики»);
• юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих товары на Платформе (далее – «Партнёры»).

заключить договор об оказании информационно-технологических услуг и (или) договор сотрудничества на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. Условия настоящей Оферты регулируют взаимоотношения между Компанией и пользователями: Заказчиками и Партнёрами, возникающие при доступе к Платформе, её использовании и предоставлении услуг через неё.

1.4. Положение настоящей Оферты распространяются на веб-сайт inbarista.app, а также на мобильное приложение «InBarista» (далее совместно – «Платформа»), принадлежащие Компании.

1.5. Компания предоставляет доступ к Платформе:

• Заказчикам – для поиска, оформления, оплаты и получения товаров и услуг Партнёров;
• Партнёрам – для размещения информации о товарах, приёма и выполнения заказов Заказчиков.

1.6. Использование Платформы означает полное и безусловное согласие Заказчика и/или Партнёра с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, Условиями безналичной оплаты и иными правилами, опубликованными на Платформе.

1.7. С момента первого фактического использования Платформы (в том числе регистрации, оформления заказа, размещения информации или иной активности) Заказчик и/или Партнёр признаются принявшими условия настоящей Оферты в полном объёме.

1.8. Настоящая Оферта определяет общие правила технического использования Платформы. Права, обязанности, коммерческие условия, тарифы, штрафные санкции и порядок финансовых расчётов Партнёров с Компанией регулируются исключительно Договором о партнёрстве (договором присоединения), заключаемым между Компанией и Партнёром в индивидуальном порядке. Положения Договора о партнёрстве имеют безусловный приоритет над настоящей Офертой во взаимоотношениях между Компанией и Партнёром.

1.9. В случае несогласия с положениями настоящей Оферты или иных Правил Платформы, Заказчик и/или Партнёр обязаны прекратить использование Платформы и воздержаться от доступа к её функционалу.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. InBarista является технологической компанией, предоставляющей Платформу, предназначенную для организации взаимодействия между Заказчиками и Партнерами и содействия заключению сделок между ними.

2.2. Платформа обеспечивает технологическую связь между независимыми Партнёрами и их клиентами (Заказчиками).

2.3. Основная цель условий настоящей Оферты для Партнёров – обеспечить размещение информации о продуктах и/или услугах, предлагаемых Партнёром, на Платформе.

2.4. Посредством Платформы Компания:

• создаёт цифровой профиль Партнёра (кофейни, заведения или другого предприятия питания) на Платформе;
• обеспечивает технологическое посредничество, включая привлечение Пользователей, передачу данных о заказах, обеспечение технической интеграции с платёжной организацией для приёма безналичных платежей, а также предоставление вспомогательных информационных услуг при использовании Платформы
• предоставляет интерфейс для взаимодействия с Пользователями и обработки инцидентов (жалоб, отмен, возвратов), связанных с заказами.

2.5. Партнёр признаётся продавцом и (или) поставщиком всех товаров, представленных от его имени на Платформе, и несёт полную ответственность за их соответствие заявленным характеристикам, качеству, безопасности и требованиям законодательства.

2.6. Партнёр может управлять несколькими заведениями (кофейнями, точками продаж), включая те, которые действуют от имени связанных с ним лиц или филиалов (далее — Аффилированные лица). Для активации таких заведений на Платформе Партнёр обязуется заранее предоставить Компании необходимую информацию и пройти процедуру верификации.

2.7. В целях соблюдения настоящих условий и исполнения своих обязательств каждая из сторон несёт ответственность исключительно за действия своих работников, представителей и подрядчиков.

2.8. Отношения между Компанией и Партнёром не являются трудовыми, агентскими, партнёрскими или представительскими. Стороны действуют как независимые субъекты предпринимательства и не вправе выступать от имени друг друга без прямых письменных полномочий.

2.9. Во избежание недопонимания, каждая из сторон обязуется позиционировать себя как самостоятельное юридическое или физическое лицо, действующее в рамках своей компетенции с учетом собственных рисков.

2.10. Стороны подтверждают намерение взаимодействовать добросовестно, содействовать технической и информационной совместимости Платформ и содействовать эффективному обслуживанию заказов Пользователей.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Регистрация Заказчиков

3.1.1. Чтобы использовать Платформу в качестве Заказчика, необходимо пройти процедуру регистрации. Регистрация доступна физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, а также несовершеннолетним, которые вправе заключать договоры в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.1.2. После завершения регистрации Заказчик получает доступ к личному профилю, позволяющему оформлять и оплачивать заказы, участвовать в программах лояльности, а также использовать иные функции Платформы.

3.2. Заказчик обязан предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию о себе, а также своевременно обновлять её в случае изменений. Компания вправе запрашивать дополнительные данные и подтверждающие документы в целях соблюдения требований законодательства, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

3.3. Регистрация Партнёров

3.3.1. Для использования Платформы в качестве Партнёра необходимо пройти процедуру регистрации и предоставить Компании информацию и документы, необходимые для проведения регистрации (Онбординга). Перечень запрашиваемых данных, включая юридические, контактные, регистрационные данные, сведения о заведении и банковские реквизиты, определяется Компанией в соответствии с её внутренними правилами, а также текущими требованиями интегрированных Платёжных организаций и банков второго уровня РК. Партнёр несёт ответственность за поддержание указанных сведений и документов в актуальном состоянии и обязуется обновлять их непосредственно на Платформе в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их изменения

3.3.2. Компания оставляет за собой право отказать в активации профиля Партнёра в случае непредставления требуемых сведений, обнаружения недостоверной информации или при наличии иных законных оснований.

3.3.3. Партнёр несёт ответственность за актуальность и достоверность предоставленных данных, а также за соблюдение законодательства Республики Казахстан при использовании Платформы.

3.4. Общие условия для пользователей:

3.4.1. Профиль пользователя является персонализированным. Передача доступа третьим лицам (включая временную, частичную или техническую передачу) запрещена. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его профиля.

3.4.2. В случае подозрения на несанкционированный доступ к профилю пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки Платформы. Компания вправе временно приостановить или ограничить доступ к профилю до выяснения обстоятельств, если имеются основания полагать, что профиль используется посторонним лицом.

3.4.3. Пользователь (включая Партнёра и Заказчика) вправе прекратить использование Платформы и удалить свой профиль, направив соответствующий запрос через личный кабинет или на адрес электронной почты службы поддержки Компании.

3.4.4. Удаление профиля не освобождает пользователя от исполнения обязательств, возникших до момента удаления, включая:

• оплату совершённых заказов;
• завершение взаиморасчётов между Партнёром и Компанией;
• выполнение обязательств по уже заключённым сделкам.

3.4.5. Компания вправе сохранять отдельные данные пользователя в объёме и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в том числе для целей бухгалтерского учёта, налоговой отчётности и урегулирования возможных претензий.

3.4.6. Пользователь вправе удалить свой профиль, направив соответствующее обращение в службу поддержки Платформы через контактные формы или электронную почту.

3.4.7. В отдельных случаях удаление профиля может быть временно ограничено, если:

• по профилю остаются неурегулированные финансовые обязательства (например, неоплаченные заказы или расчёты с Партнёром);

• удаление препятствует исполнению обязательств, установленных законодательством Республики Казахстан (в том числе требований о хранении бухгалтерских и налоговых данных);
• требуется сохранение данных для предотвращения мошенничества, разрешения споров или обеспечения безопасности других пользователей Платформы.

3.4.8. Информация о порядке и сроках хранения данных после удаления профиля изложена в Политике конфиденциальности.

3.4.9. Компания вправе удалить или деактивировать профиль Пользователя в случае, если он не использовал Платформу более трёх лет подряд.

4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ПЛАТФОРМЕ

4.1. Платформа функционирует на принципах свободы выбора и прозрачности взаимодействия между пользователями.

4.2. Заказчик вправе создавать заказы через интерфейс Платформы, указывая параметры заказа: наименование и вид напитка, объём, время получения и иные условия, предусмотренные функционалом Платформы.

4.3. Партнёры получают возможность просматривать заказы, размещённые Заказчиками, и самостоятельно принимать решение о подтверждении или отклонении заказа с учётом своих возможностей, наличия продуктов и времени исполнения.

4.4. Сделка между Заказчиком и Партнёром считается заключённой в момент подтверждения заказа и его оплаты Заказчиком через Платформу.

4.5. Платформа не назначает Партнёров на заказы, не гарантирует заключение сделки и не выступает стороной в обязательствах между Заказчиком и Партнёром. Ответственность за исполнение заказа несут исключительно соответствующие Пользователи.

4.6. В целях повышения удобства взаимодействия Платформа может предоставлять пользователям дополнительные функции, направленные на оптимизацию поиска заказов и исполнителей, автоматизацию подбора Партнёров или рекомендацию заведений, при этом указанные функции носят исключительно рекомендательный характер и не создают для Компании обязательств по исполнению заказа.

4.7. Партнёр подтверждает, что гражданско-правовые отношения по купле-продаже товаров строятся напрямую между Партнёром и Заказчиками, оформляющими заказы через Платформу. Компания выступает исключительно в качестве технологического посредника, предоставляющего программные решения для организации взаимодействия Сторон, и ни при каких обстоятельствах не является стороной, соисполнителем или гарантом по сделке между Партнёром и Заказчиком.

4.8. Партнер несёт полную и исключительную ответственность за:

• соответствие предоставляемых продуктов и/или услуг описанию, опубликованному в Платформе;
• своевременное и качественное исполнение заказов Пользователей;
• корректную и полную упаковку заказов;
• соблюдение правил возврата, обмена или компенсации в случае жалоб со стороны Пользователей, в том числе по вопросам качества, комплектации или несоответствия заказу;
• соблюдение законодательства в части реализации товаров, оказания услуг и взаимодействия с потребителями.

4.9. В случае доставки, осуществляемой Партнером или от его имени, Партнер несёт ответственность за:

• безопасность и сохранность продуктов в процессе доставки;
• соблюдение санитарных, гигиенических и логистических требований;
• поведение и квалификацию доставляющего персонала;
• соблюдение сроков доставки, согласованных с Пользователем.

4.10. Все споры и жалобы Заказчиков (на качество продуктов, сервис, задержки или возвраты) Партнёр решает самостоятельно, напрямую и за свой счёт. Если для возврата денег Заказчику нужна техническая транзакция, Партнёр проводит её совместно с Компанией по правилам настоящей Оферты.

4.11. Партнеру запрещается:

• использовать данные Пользователей, полученные при оформлении заказов, для любых целей, кроме выполнения конкретного заказа (включая, помимо прочего, маркетинговые рассылки, предложения сторонних услуг и т.п.);
• включать в заказ рекламные или информационные материалы, не согласованные с Компанией;
• перенаправлять Пользователей на собственные или сторонние платформы с использованием логотипов, дизайна или фирменного стиля Платформы.

4.12. Партнер обязуется соблюдать принципы добросовестной коммерческой практики, уважительно и корректно взаимодействовать с Пользователями, а также не допускать дискриминации, грубости, обмана или иных действий, способных нанести вред репутации Компании или вызвать жалобы Пользователей.

4.13. Компания оставляет за собой право приостанавливать размещение Партнера на Платформе, временно ограничивать или прекращать сотрудничество с ним, если в отношении Партнера поступают обоснованные жалобы от Пользователей, и/или если Партнер систематически нарушает обязательства, изложенные в настоящем пункте.

5. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оплата заказов осуществляется Заказчиком через Платформу с использованием доступных способов безналичной оплаты.

5.2. Компания выступает исключительно в качестве технологического посредника (провайдера программного обеспечения) и обеспечивает интеграцию Платформы с сервисами интегрированных Платёжных организаций (Платёжных партнёров). Компания не является платёжной организацией, оператором платёжных систем или платёжным агентом в понимании законодательства Республики Казахстан.

5.3. Безналичная оплата заказов осуществляется Заказчиком посредством инструментов Платёжной организации (ТОО «Paylink.kz» либо иного партнёра по выбору Компании). При совершении транзакции денежные средства Заказчика за товар направляются непосредственно на счёт Партнёра как самостоятельного мерчанта платёжной системы, за вычетом Комиссионного вознаграждения Компании, удерживаемого автоматически на основании модели сплит-платежей (расщепления платежа). Факт успешной авторизации и проведения платежа через Платёжную организацию считается исполнением обязательства Заказчика по оплате перед Партнёром.

5.4. Для осуществления оплаты Заказчик:

1. выбирает товар (услугу) и оформляет заказ на Платформе;

1. переходит на защищённую платёжную страницу платёжного провайдера;
2. вводит реквизиты банковской карты (номер карты, срок действия, CVV/CVC код);
3. подтверждает платёж в соответствии с требованиями банка-эмитента.

5.5. После успешного проведения платежа:

1. Заказчик получает электронное подтверждение оплаты;

1. информация о платеже отображается в интерфейсе Платформы.

5.6. Оплата осуществляется с использованием современных протоколов безопасности, включая:

1. технологию 3D Secure;
2. шифрование передаваемых данных.

5.7. Платформа не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчиков. Обработка платежей осуществляется платёжным провайдером в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и международных платёжных систем.

5.8. Компания не несёт ответственности за:

1. сбои в работе платёжных систем;
2. отказ банка-эмитента в проведении операции;
3. действия третьих лиц, участвующих в обработке платежей.

5.9. В случае отказа в проведении платежа Заказчик вправе:

1. повторить попытку оплаты;
2. использовать иной способ оплаты;
3. обратиться в обслуживающий банк.

5.10. Компания настоятельно рекомендует Заказчикам сохранять копии электронных документов (чеков, квитанций) о произведенных платежах для подтверждения транзакций при возникновении споров.

6. ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА/ОПЛАТЫ

6.1. Партнёр осуществляет приготовление и предоставление товаров (напитков и иных продуктов) в соответствии с заказом, оформленным Заказчиком через Платформу.

6.2. Заказчик вправе отменить заказ в любой момент до совершения оплаты внутри Мобильного приложения. После совершения оплаты отмена заказа Заказчиком не допускается, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

6.3. Отмена заказа после начала приготовления может быть ограничена, а денежные средства могут не подлежать возврату, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

1. товар не соответствует заказу или имеет ненадлежащее качество;
2. заказ отменён по инициативе Партнёра.

6.5. Для оформления возврата Заказчик обязан обратиться в службу поддержки Платформы с указанием данных заказа и причины обращения.

6.6. Решение о возврате принимается Компанией на основании информации и подтверждения, предоставленной Партнёром, в течение 3 (трех) дней с момента обращения Заказчика. В случае положительного решения Заказчику гарантированно возвращается 100% от всей оплаченной им суммы.

6.7. В случае положительного решения, возврат денежных средств осуществляется:

• на платёжное средство, использованное Заказчиком при оплате;

• в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате (фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и правил платежной системы).

6.8. В случае несогласия Партнёра с претензией Заказчика, все споры и разногласия относительно причин возврата или отказа в возврате денежных средств разрешаются напрямую между Партнёром и Заказчиком. В этом случае Компания приостанавливает процедуру технического возврата до урегулирования спора между Партнёром и Заказчиком.

7. Порядок получения Заказа

7.1. Заказчик оформляет самовывоз через Мобильное приложение. Для этого нужно выбрать заведение Партнера и время получения.

7.2. Заказ передается в приготовление только после подтверждения его оплаты. Оплата осуществляется заранее внутри Мобильного приложения.

7.3. При получении самовывоза Заказчик обязан показать сотруднику номер заказа или QR-код из приложения. Это является подтверждением успешной оплаты.

7.4. Доставка заказа осуществляется силами Партнера или третьих лиц. Все указанные сроки доставки являются ориентировочными.

7.5. Ответственность за соблюдение сроков и сохранность товара несет несет Партнер либо лицо, непосредственно осуществляющее доставку. Платформа за качество и сроки доставки ответственности не несет.

7.6. Напитки и другие товары готовятся индивидуально и быстро портятся. Заказчик обязан забрать или принять свой заказ вовремя.

7.7. Заказчик обязуется забрать Заказ в указанные сроки. В случае нарушения сроков хранения или неявки, Партнер вправе утилизировать товар без компенсации стоимости.

7.8. До оплаты в интерфейсе приложения Заказчик видит всю информацию о товаре:

• наименование и описание товара (напитка, продукта);
• основные характеристики товара;
• итоговая стоимость заказа с учётом всех применимых платежей;
• выбранные параметры заказа (размер, добавки, количество и иные опции);
• способ получения заказа (самовывоз или доставка);
• ориентировочное время приготовления и/или доставки.

Партнёр несёт полную ответственность за достоверность и актуальность этих данных, переданных Платформе.

7.9. Заказчик обязан ознакомиться с этими данными до совершения платежа. Факт оплаты означает полное согласие с характеристиками товара и условиями его получения.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙ

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Платформе и действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Компанией.

8.2. Заказчики и Партнёры вправе в любое время прекратить использование Платформы. При этом деактивация или удаление Профиля Партнёра осуществляется с учётом ограничений и обязательств (включая Первоначальный период и штрафные санкции за досрочное расторжение), установленных в подписанном между Компанией и Партнёром Договоре о партнёрстве.

8.3. Компания имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её

размещения на интернет-ресурсе https://inbarista.app/, если иной срок не предусмотрен при её публикации.

9. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С ПАРТНЁРОМ

9.1. Финансовые взаимоотношения между Компанией и Партнёром (включая размер Комиссионного вознаграждения порядок его удержания, сверки и подписания Актов оказанных услуг) регулируются разделом 4 Договора о партнёрстве, заключённого при онбординге Партнёра на Платформу.

9.2. Партнёр признаёт, что факт оплаты заказа Заказчиком через Платформу эквивалентен получению оплаты напрямую Партнёром. Направление электронного чека Заказчику и соблюдение фискального законодательства Республики Казахстан при реализации товаров осуществляются лицом, фактически принимающим оплату и реализующим товар (Партнёром и/или интегрированной Платёжной организацией), если иное не предусмотрено техническими протоколами интеграции.

9.3. В случае, если Партнёр самостоятельно организует доставку своих товаров (без участия сторонних курьеров, предоставленных Компанией), он несёт полную ответственность за организацию и исполнение доставки, включая:

• затраты на персонал и обучение курьеров;
• техническое обеспечение и логистику;
• соблюдение санитарных, налоговых и трудовых требований; страхование и иные обязательства, связанные с персоналом.

Компания не несёт ответственности за действия или бездействие курьеров Партнёра, а также за любые последствия, связанные с нарушениями при доставке, если она осуществляется силами самого Партнёра.

9.4. В отношении Партнёров, использующих Платформу для предоставления товаров с последующей доставкой силами сторонних исполнителей (далее – Курьеры), Компания предоставляет Партнёру технологическую возможность установить контакт с Курьерами, если такая опция предусмотрена в функционале Платформы;

9.5. Удержание Комиссионного вознаграждения Платформы с платежей Заказчиков осуществляется в автоматическом режиме в момент совершения транзакции на основании технической модели сплит-платежей, настроенной в интегрированной Платёжной организации. Тарифы, точный размер Комиссионного вознаграждения и коммерческие условия сотрудничества определяются исключительно в Договоре о партнёрстве.

9.6. Порядок составления, направления и подписания Актов оказанных услуг, а также правила электронного документооборота (ЭДО) между Компанией и Партнёром регулируются положениями Договора о партнёрстве.

9.7. Партнёр самостоятельно несёт полную ответственность за исчисление и уплату всех налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджет Республики Казахстан, возникающих в связи с реализацией его товаров Заказчикам через Платформу, в соответствии с применимым налоговым законодательством РК.

10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАРТНЁРА

10.1. Партнер обязуется:

10.1.1. Предоставлять Компании полную, актуальную и достоверную информацию о каждом товаре, размещаемом на Платформе, включая данные об аллергенах, составе, весе и стоимости. Описание продуктов и цен на Платформе должно строго соответствовать фактической информации в меню заведения Партнёра. Партнёр несёт исключительную ответственность за вред, причинённый

здоровью Заказчиков вследствие предоставления недостоверных данных о составе продуктов.

10.1.2. Обеспечить наличие качественных фотографий и описаний для всего ассортимента, размещаемого на Платформе. При отсутствии необходимых данных Компания вправе приостановить отображение соответствующих позиций товара либо, по согласованию, дополнить информацию самостоятельно.

10.1.3. Самостоятельно осуществлять приготовление, сборку и выдачу заказов Заказчикам в строго согласованные сроки, обеспечивая соблюдение санитарно- эпидемиологических норм Республики Казахстан.

10.1.4. Предоставить справку об открытии банковского счёта, соответствующего указанному IBAN.

10.1.5. Участвовать в согласованных Компаниями промоакциях и маркетинговых мероприятиях (в том числе по программам лояльности и выдаче бонусов/подарков на базе цифровой платформы), а также размещать рекламные и информационные материалы (наклейки, таблички, тейбл-тенты и др.) в помещениях заведений по запросу Компании.

10.1.6. Не передавать доступ к Личному кабинету, учётным данным и API-ключам третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании. Партнёр несёт полную ответственность за любые действия, совершённые на Платформе с использованием его учётных данных.

10.1.7. Поддерживать модель паритета цен: базовая стоимость товаров Партнёра на Платформе не должна превышать стоимость аналогичных товаров, указанную в физическом меню заведения Партнёра или на его собственных онлайн-ресурсах.

10.1.8. Разрешить Компании использование электронных каналов связи (email, мессенджеры, push-уведомления) для направления рабочих и операционных уведомлений.

10.1.9. В случае нарушения Партнёром обязательств, предусмотренных пунктами 9.1.1–9.1.5 настоящей Оферты, Компания имеет право в одностороннем внесудебном порядке временно приостановить доступ Партнёра к Платформе (заблокировать Личный кабинет) до полного устранения нарушений.

10.1.10. Меры имущественной ответственности Партнёра (штрафы, пени, неустойки) за нарушение сроков приготовления заказов, необоснованные отмены, нарушение паритета цен и иные операционные сбои устанавливаются исключительно в Договоре о партнёрстве.

10.1.11. Компания имеет право собирать и анализировать деперсонализированные телеметрические и статистические данные об активности Партнёра на Платформе исключительно в целях улучшения качества работы программного обеспечения.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Партнёр предоставляет Компании право использовать принадлежащие ему объекты интеллектуальной собственности, включая, помимо прочего, фирменное наименование, товарные знаки, логотипы, изображения, текстовые материалы, элементы дизайна и другие объекты, связанные с продуктами и/или деятельностью Партнёра (далее — «Объекты ИС Партнёра»), исключительно в целях:

1. исполнения условий настоящей Оферты и Договора о партнёрстве;
2. отображения и продвижения заведений, продуктов и услуг Партнёра на Платформе;

1. проведения маркетинговых и рекламных кампаний, направленных на продвижение Партнёра.

11.2. Передача прав в отношении Объектов ИС Партнёра не означает отчуждения или иного перехода исключительных прав Компании. Все имущественные и неимущественные права на указанные объекты сохраняются за Партнёром.

11.3. Партнёр гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на использование Объектов ИС, передаваемых Компании в рамках настоящей Оферты, а также что передача таких прав не нарушает прав третьих лиц. В случае предъявления претензий третьими лицами, связанных с использованием Объектов ИС, Партнёр обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт.

11.4. Все права на объекты интеллектуальной собственности, связанные с Платформой (включая программное обеспечение, фирменное наименование, визуальные элементы, интерфейс и прочие компоненты), а также на все будущие модификации, принадлежат Компании. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как передача Партнёру прав на такие объекты.

11.5. Партнёр обязуется воздерживаться от использования элементов бренда, товарных знаков или любых других объектов интеллектуальной собственности Компании без письменного согласия последней.

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. В рамках исполнения настоящих условий и обеспечения выполнения заказов Партнёр получает доступ к персональным данным Заказчиков, включая, но не ограничиваясь: именем, номером телефона, геолокацией, а также иной информацией, необходимой для обработки и исполнения заказа.

12.2. Стороны признают себя самостоятельными операторами персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и обязуются обеспечивать надлежащую защиту персональных данных, полученных и обрабатываемых в рамках сотрудничества.

12.3. Компания осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных как Заказчиков, так и Партнёров исключительно в целях:

1. предоставления доступа к Платформе и её функционалу;
2. обеспечения связи между Заказчиком и Партнёром;
3. выполнения заказов и расчётов;
4. выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
5. обеспечения безопасности пользователей и защиты от мошенничества.

12.4. Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчиков и Партнёров от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, уничтожения, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

12.5. Партнёр обязуется:

1. использовать персональные данные исключительно для исполнения конкретного заказа, включая запрет на использование данных Заказчика для отправки рекламных, маркетинговых рассылок и предложений без получения отдельного согласия Заказчика ;
2. не передавать и не раскрывать персональные данные третьим лицам без законного основания;
3. обеспечить безопасность хранения и обработки персональных данных, полученных от Компании;

1. обеспечить, чтобы его работники и привлеченные им лица (курьеры) соблюдали конфиденциальность данных ;
2. немедленно уведомлять Компанию о любых инцидентах, связанных с утечкой, несанкционированным доступом или уничтожением персональных данных;
3. соблюдать права субъектов данных, включая предоставление возможности доступа, исправления, удаления и отзыва согласия на обработку, в том числе незамедлительно уничтожать данные Заказчика по запросу Компании в случае отзыва Заказчиком согласия на обработку.

12.6. В случае нарушения Партнёром положений настоящего раздела он несёт полную ответственность за любые последствия, включая жалобы Заказчика, предписания уполномоченных органов и иные неблагоприятные последствия. Партнёр обязуется возместить Компании понесённые убытки, штрафы и судебные расходы, возникшие в связи с таким нарушением.

12.7. Компания также обязуется соблюдать требования законодательства о персональных данных и предоставляет Партнёрам сведения о Заказчиках только в минимально необходимом объёме для исполнения заказа.

12.8. Хранение персональных данных осуществляется Компанией в базе, находящейся на территории Республики Казахстан.

12.9. Обработка персональных данных допускает трансграничную передачу с использованием сервисов LLC, Google Ireland Limited.

12.10. Персональные данные пользователей хранятся:

• в течение срока действия отношений между Сторонами;
• а также в течение периода, необходимого для исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

12.11. Стороны обязуются добросовестно сотрудничать при рассмотрении жалоб или обращений субъектов персональных данных и предоставлять друг другу необходимую информацию в пределах, не нарушающих требований закона.

12.12. Для реализации своих прав субъекты персональных данных могут направлять обращения с пометкой «Защита персональных данных» на электронную почту Компании: inbaristakz@gmail.com.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Пользователи обязуются воздерживаться от любых действий, способных нанести ущерб репутации, деловой репутации или интересам Компании, включая, но не ограничиваясь:

1. разглашением конфиденциальной информации третьим лицам;
2. распространением недостоверных или дискредитирующих сведений о Компании и Платформе;
3. использованием бренда Компании в целях продвижения конкурирующих сервисов;
4. размещением в заказах, заведениях или на страницах Партнёра рекламных материалов других сервисов.

В случае нарушения указанных положений Компания вправе приостановить доступ к Платформе, прекратить сотрудничество и потребовать возмещения понесённых убытков.

13.2. Партнёры и Заказчики обязуются не использовать Платформу в целях, не связанных с её назначением, в том числе для:

• распространения спама, вредоносного программного обеспечения или любой незаконной информации;
• попыток несанкционированного доступа к данным других пользователей или элементам Платформы;

• сбора персональных данных иных пользователей без их согласия.

13.3. Партнёр не вправе без предварительного письменного согласия Компании создавать, продвигать или использовать программные приложения и цифровые сервисы, представляющие собой прямую коммерческую конкуренцию Платформе. При этом Партнёр вправе использовать собственные цифровые каналы (сайт, социальные сети) для продажи своих товаров при условии, что такие действия не осуществляются с неправомерным использованием инфраструктуры, программного кода или бренда Компании.

13.4. Без предварительного письменного согласия Компании Партнёры не вправе упоминать Компанию в публичных, рекламных или маркетинговых материалах, пресс-релизах или коммерческих презентациях за рамками стандартного использования Платформы.

13.5. Пользователи подтверждают, что соблюдают действующее законодательство Республики Казахстан, включая нормы о защите персональных данных, цифровой торговле и защите прав потребителей. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Платформу, её интерфейс, функционал и процессы обслуживания в целях соблюдения законодательства и повышения уровня безопасности.

13.6. Для классификации, отображения и позиционирования Партнёров в Платформе Компания вправе использовать различные параметры, включая рейтинг пользователей, геолокацию, показатели качества обслуживания, скорость выполнения заказов и иные метрики. В случае существенных изменений, влияющих на порядок отображения Партнёра в Платформе, Компания уведомляет его за 15 (пятнадцать) календарных дней.

13.7. Компания может предлагать Партнёрам участие в платных рекламных и маркетинговых кампаниях, направленных на повышение видимости заведений в Платформе. Такие кампании проводятся на добровольной и недискриминационной основе, на условиях отдельного согласования и с соблюдением законодательства Республики Казахстан.

13.8. Компания вправе передавать свои права и обязанности по условиям настоящей Оферты аффилированным лицам, партнёрским организациям или иным третьим лицам в случае реорганизации, слияния, приобретения, ликвидации или иного изменения корпоративной структуры без получения отдельного согласия пользователей.

13.9. В случае инцидентов, технических сбоев, жалоб или претензий, связанных с работой Платформы, пользователи могут обратиться в службу поддержки Компании через личный кабинет, мобильное приложение или иные официальные каналы связи. Компания обязуется рассмотреть обращение в разумный срок и предоставить ответ в индивидуальном порядке.

13.10. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений и действий, совершённых в электронном виде с использованием учётной записи пользователя (профиля, личного кабинета и т.п.). Такие действия считаются совершёнными лично пользователем и равнозначны собственноручной подписи.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРИОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажора), возникших после заключения настоящей Оферты и находящихся вне разумного контроля сторон.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, засухи и иные природные катаклизмы); эпидемии и пандемии (включая ограничительные меры санитарно-эпидемиологических служб); войны, вооружённые конфликты, теракты, мобилизация, массовые беспорядки; акты государственных органов, запреты, санкции, ограничительные меры (включая блокировки границ, введение ЧП и комендантского часа); аварии, крупные технологические сбои, отключение инфраструктуры (электросети, интернет, транспорт и т.д.).

14.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления уведомить другую сторону в письменной форме, указав: дату наступления форс-мажора; его характер и влияние на исполнение договора; предполагаемый срок действия; подтверждение факта от уполномоченного органа.

14.4. Подтверждением наступления обстоятельств непреодолимой силы является официальное заключение, выданное уполномоченным государственным органом.

14.5. Если влияние форс-мажора носит длительный характер (более 30 календарных дней), Стороны обязаны провести переговоры для пересмотра условий, приостановления или расторжения Договора.

14.6. Если форс-мажор делает исполнение договора невозможным для одной из сторон в течение более чем 60 календарных дней подряд, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с письменным уведомлением, без применения санкций или штрафов.

15. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

15.1. Все разногласия и споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения, изменения или прекращения Оферты, подлежат обязательному досудебному претензионному порядку урегулирования.

15.2. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с изложением сути спора, нарушенного положения договора и требуемого способа урегулирования. Претензия должна быть подписана уполномоченным лицом и направлена по официальному адресу, указанному в настоящей Оферте, заказным письмом, курьером либо по электронной почте с подтверждением доставки.

15.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный письменный ответ в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. В случае необходимости проведения внутренней проверки срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с письменным уведомлением другой стороны.

15.4. По взаимному согласию Сторон спор может быть передан на рассмотрение независимому медиатору в порядке, предусмотренном Законом Республики Казахстан «О медиации». Участие в процедуре медиации оформляется отдельным соглашением. Результаты медиации имеют силу соглашения сторон и подлежат исполнению в добровольном порядке.

15.5. В случае невозможности разрешения спора путями, указанными в п. 14.1–14.4 настоящей Оферты, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством РК, с учётом следующих правил подведомственности:

15.5.1. Споры с Заказчиками (физическими лицами) подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции по правилам, установленным Гражданским процессуальным кодексом РК и законодательством о защите прав потребителей;

15.5.2. Споры с Партнёрами (субъектами предпринимательства — ИП и юридическими лицами) подлежат рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде (СМЭС) города Алматы.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Компания вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту. Все изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции Оферты в интерфейсе Платформы (включая мобильное и/или веб- приложение), если иной срок вступления в силу не указан дополнительно. Заказчик и/или Партнёр обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий Оферты. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции Оферты означает согласие со всеми внесёнными изменениями.

16.2. Настоящая Оферта считается заключённой с момента акцепта – совершения пользователем действий, свидетельствующих о согласии с её условиями, включая регистрацию, начало использования Платформы, размещение информации, подключение аккаунта и другие аналогичные действия. Оферта действует бессрочно, до момента:

1. прекращения использования Платформы Заказчиком и/или Партнёром, либо
2. отзыва Оферты Компанией, либо
3. прекращения сотрудничества по инициативе одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящими условиями.

16.3. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечёт недействительности всей Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения недействительным, остальные условия продолжают действовать в полном объёме.

17. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

17.1. Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Платформу в любой форме, включая Партнёров и Заказчиков.

17.2. Правила, размещённые на Платформе – внутренние документы Компании, регулирующие порядок использования Платформы, включая Публичную оферту, Политику конфиденциальности, условия безналичной оплаты и другие документы, опубликованные на Платформе и применимые к Партнёру.

17.3. Платформа – совокупность программных решений Компании, включающая веб-сайт https://inbarista.app/ и мобильное приложение «InBarista», а также всю их функциональность.

17.4. Сервисы Платформы – предоставляемые Компанией функциональные возможности, инструменты, цифровые сервисы и технологические решения, позволяющие Партнёрам размещать информацию, получать заказы, осуществлять взаимодействие с Пользователями и выполнять иные действия в рамках Платформы.

17.5. Заказ – оформленный Заказчиком через Платформу запрос на покупку товаров и/или услуг Партнёра, содержащий параметры и условия, предусмотренные функционалом Платформы.

17.6. Партнёр — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РК, которое присоединилось к Договору о партнерстве, зарегистрировало свой Профиль на Платформе и использует софт «InBarista» для размещения своего меню, приёма Предзаказов от Заказчиков и проведения безналичных расчетов.

17.7. Профиль Партнёра (Профиль) – раздел Платформы, содержащий информацию о Партнёре, его заведении (заведениях), ассортименте товаров и/или услуг, иные данные, предоставленные Партнёром и отображаемые на Платформе.

17.8. Заказчик – Пользователь, использующий Платформу для поиска, оформления, оплаты и получения товаров и/или услуг Партнёров.

17.9. Учётные данные – уникальный логин (номер телефона) и пароль, создаваемые Пользователем при регистрации и используемые для входа в Личный кабинет.

17.10. Личный кабинет – персонализированный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, с помощью которого осуществляется управление профилем, сервисами, заказами и иными функциями Платформы.

17.11. Регистрация – действия Пользователя, совершаемые в соответствии с интерфейсом Платформы, направленные на создание учётной записи и получение доступа к Личному кабинету

18. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ КОМПАНИИ

В соответствии с требованиями действующего законодательства, ниже указаны идентификационные данные Компании: Наименование: ИП «InBarista» Юридический адрес: г.Алматы, Жарокова 20,26 ИИН: 861217401709 Контактная информация:

• Телефон: 87713005657
• Электронная почта: inbaristakz@gmail.com
• Веб-сайт: inbarista.app